よくある質問

ご利用方法について

ユーザー登録は、学習を開始する際に必要なログイン情報のご登録となります。
まずはユーザー登録をしていただき、有料会員の手続きを行ってください。
※ユーザー登録のみではコンテンツを閲覧できません。

有料会員(サブスクリプション契約)登録より決済手続後、ログインページより学習を開始してください。
※有料会員は、決済手続き完了後3日間(72時間)は無料でご利用いただけます。

登録した際にメールアドレス入力が間違っていた、または迷惑メール防止機能により迷惑メールと間違えられる場合がございます。
2,3日経っても返信がない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱等に自動的に振り分けられている可能性がございます。
一度ご確認いただきますようお願いいたします。
上記をご確認いただいてもメールが届いていない場合は、StartLab運営事務局までお知らせください。

コンテンツをご覧いただくには、ユーザー登録完了後、有料会員登録が必要になります。
有料会員ページより決済手続完了後、3日間(72時間)無料でコンテンツ閲覧可能です。

パスワードがわからない場合は、こちらよりご登録のメールアドレスを記入し「パスワードリセット」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」のメールが届きますので、24時間以内にメールにあるURLをクリックし、再設定を行ってください。

受講中について

各レッスンのページ上部に「講師に問い合わせ」というボタンが設置されております。
講師から回答がありましたら「コース一覧」のページ上部の「マイメッセージ」に表示されます。
ご質問いただいたレッスン名をクリックすると、ご質問と講師からの回答が記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。
内容でご不明な点がありましたら、上記ボタンより講師にご質問ください。

回数制限は設けておりませんが、1レッスンにつき1回程度を想定しています。
返答が来る前に、同じ内容のご質問を重ねて行うことはお控えください。
ご質問の前にご自身で調べていただいたり要点をまとめていただくと、より解釈を深めていただけるかと存じます。

ご質問につきましては、システムを通して3営業日以内にお返事いたします。
なるべく早くお返事出来るよう努めておりますが、回答までお時間をいただいてしまう場合がございます。
ご理解くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
なお、72時間無料トライアル期間中の方は、質問機能はご利用いただけません。
有料会員(サブスクリプション契約中)にもかかわらず1週間以上返事が来ない場合は、StartLab運営事務局までお知らせください。

システム上、プロフィールを編集することは出来ません。
登録情報の変更をご希望の場合は、StartLab運営事務局までお知らせください。

システム上、学習をスタートする際に、コース登録をしていただく必要がございます。
ボタンを押下してコース登録をすると、コンテンツのご利用が可能になります。

本サービスのシステム上、稀にこのような事象が発生いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、PCの再起動およびキャッシュのクリアをお試しください。
上記をお試しいただいても改善されない場合は、再度StartLab運営事務局までお知らせください。

推奨環境については、下記をご参照ください。
推進環境について
※必ずしも上記環境でなくともご利用いただけます。

本コースの動画配信は、「Vimeo」(動画配信サイト)を利用してご視聴いただきます。
ご利用されるデバイス、インターネットの通信状況等により、動画が視聴できない場合があります。
詳しくは Vimeo公式サイをご確認ください。
また、サーバー障害発生や自然災害等による影響で動画視聴ができない場合もございます。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますがサービス復旧までお待ちいただいますよう何卒よろしくお願いいたします。

受講解約、再受講について

大変申し訳ございません。停止期間の日数がカウント不可のため一時利用停止のご希望はお断りいたしております。

受講終了(解約)をご希望の方は、コース一覧ページの「定期購読をキャンセルする」ボタンよりお申し込みください。
解約のお手続き後、即時コンテンツ閲覧不可となります。また、解約による手数料は発生いたしません。
残日数分については日割り計算でのご返金等は行いませんので、予めご了承ください。
なお、お支払いの停止は次回決済予定分から適用となります。
万が一「定期購読をキャンセルする」ボタンが表示されない等ございましたらStartLab運営事務局までお問い合わせください。

※無料トライアル期間中に解約をされた場合は、お支払いは発生いたしません。

解約後の残期間分については、日割り計算でのご返金等は行いませんので、予めご了承ください。
なお、解約のお手続き後、即時コンテンツ閲覧不可となります。また、解約による手数料は発生いたしません。

再受講をご希望いただき、ありがとうございます。
システム上、同じメールアドレスで再登録ができません。
大変お手数ですが、「データサイエンティスト再受講」と明記の上StartLab事務局までお知らせください。

契約内容について

ご登録後、3日間(72時間)の無料トライアル期間を経て、自動的に有料会員(税込2,980円/月)へ移行いたします。
お申し込みに際しては、クレジットカード決済のみとなります。
オンライン決済サービス:Stripe

◆「有料会員期間」について
有料会員期間開始日から1ヶ月後のご利用開始日付の前日までを一区切りとさせていただきます。

▼有料会員期間開始日が4月8日の場合
 →5月7日までを1ヶ月とカウントします。

▼有料会員期間開始日が3月31日の場合
月によって有料会員期間開始日の日付がない場合、月末最終日前日までが一区切りとなります。
 →4月29日までを1ヶ月とカウントします。
※無料体験期間は考慮いたしません。
※受講者様ご自身で解約されない限り、自動更新されます。
※利用期間分の日割り計算は出来ません。

受講申し込みおよび解約において、手数料は一切発生いたしません。
※万が一受講者様都合でのご返金が発生した場合は、3.6%の手数料が発生する場合がございます。
その場合は改めて運営事務局よりご連絡を差し上げます。

初回のお申し込みの場合は、無料トライアル期間なしでご利用いただくことは出来ません。
お申し込みの3日(72時間)後から、有料会員としてコンテンツをご利用いただけます。

お支払い後、決済代行会社(Stripe)より領収書が自動送付されます。
第三者となるクレジットカード会社を通じてお支払いいただきますので、弊社から領収書は発行いたしません。
クレジットカードのご利用控え、および、決済代行会社(Stripe)より発行される領収書を大切に保管してください。
メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダーまたはゴミ箱フォルダーをご確認ください。

お申し込み後、「無料トライアルが間もなく終了します」というメールが届きます。
メール内に支払い開始日の記載がありますので、ご確認ください。
※システムの都合上、メールにはUTC時間(アメリカ時間)で記載されております。
日本時間との時差はマイナス9時間のため、日本時間午前9時以前にお申し込みいただいた方は日付が一日前倒しとなりますのでご注意ください。

メニューの「メンバーログイン」より状況をご確認いただけます。
アカウント状態:有効
メンバーシップ:有料会員
の場合、ご利用料金はお支払い済みで、有料会員限定コンテンツをご利用いただける状態となります。
お支払い状況やご決済日のご確認につきましては、Stripeより送信されておりますメールをご参照ください。
また、アカウント状態が「停止」または「期限切れ」の場合は、受講者様ご自身でのキャンセル等により受講停止となっている状態となります。
再受講をご希望の方は、StartLab運営事務局までお知らせください。

データサイエンティスト入門コースにつきましては、クレジットカードのみのご決済となります。
決済用のクレジットカードの変更をご希望の場合は、次回決済日の7日前にStripeより送信されます
「サブスクリプションが間もなく更新されます」という件名のメールをご参照いただき、記載内容に沿ってご変更をお願いいたします。

大変お手数ですが、必要事項をご記載の上、StartLab運営事務局までお知らせください。

※必要事項:ユーザー名、メールアドレス、決済お申し込み時のお名前

StartLabでは、Pythonに特化したオンラインのプログラミングスクールを運営しております。
詳細はこちらをご確認くださいませ。
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